岗位职责描述：

1.通过互联网用英语和其他语种回复线上和线下邮件、解答Amazon平台客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务的售前售后服务；

2.读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录和反馈及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；

3.对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处，配合上级完成工作任务；

4.处理所负责的亚马逊平台纠纷和中差评，维护账号安全；

1、具有本科或以上学历资格，英语四级； 

2、应届毕业生，或1-2年相关工作经验；